A karrieredző szerepe mint MENTOR
A mentor jelentése az idegen szavak jelentése szerint: pártfogó, tanácsadó, nevelő. A professzionális segítő kapcsolatban a mentor személyisége az egyik legfontosabb „munkaeszköz”.
Empátia
A munkaerőpiaci mentor képes legyen beleélni magát a munkanélküli helyzetébe és megértéssel, elfogadó légkörben kezelni problémáit. Ugyanakkor a szükséges objektivitást megtartandó a mentornak nem szabad teljes mértékben azonosulni a munkanélküli élethelyzetével.
Tapintat
A segítő beszélgetéseknek intim légkörben kell lezajlaniuk, arra azonban figyelni kell, hogy csak a probléma megoldása szempontjából releváns témákat érintsük.
Elfogadás és tisztelet
A munkaerőpiaci mentor fogadja el az ügyfelét, és ne törekedjen a mindenáron való megváltoztatására. Elfogadással és tisztelettel el lehet érni, hogy az ügyfél megnyíljon és együttműködjön.
Őszinteség, nyitottság, támogató szemlélet
Fontos, hogy a munkaerőpiaci mentor a problémamegoldás során folyamatosan bátorítsa ügyfelét és szinte visszajelzést nyújtson neki.
Szakmai felkészültség, közérthetőség
A munkaerőpiaci mentornak felkészültnek kell lennie az adott témakörben. Kerülni kell a szakszavakat és a szakkifejezések értelmetlen automatikus használatát.
Jó kommunikációs képesség
A segít munkában a verbális és non-verbális eszközök használatának, a folyamatos odafigyelésnek, a szemkontaktusnak, az aktív hallgatásnak illetve a folyamatos visszajelzéseknek komoly szerepük van.
Problémamegoldó gondolkodás
A munkaerőpiaci mentor az ügyfelek által hozott problémákra más-más megoldási lehetőségeket – személyre szabott megoldásokat – nyújt.
Diplomáciai készség, alkalmazkodó készség
Fontos a közös célok érdekében történ együttmunkálkodás, az egyéni sikerek alárendelése magasabb céloknak.
Konfliktuskezelő képesség
A mentor a munkavállalást befolyásoló egészségügyi és szociális problémákat is kezeli , hiszen e nélkül munkaerő-piaci integrációja nem lehet sikeres. A mentor mozgósít szükséges mindazon külső és belső, illetve szakmai erőforrásait, amelyek segítségével egy komplex, a felmerül szükségletekhez rugalmasan alkalmazkodni képes szolgáltatás megteremtése biztosítható. Ebből adódóan a tanácsadó olyan professzionális tudással rendelkezik, amely kiinduló alapja lehet a célok elérésének.
Az alapelvek közül kiemelten fontos a bizalom, a titoktartáson alapuló kapcsolat, a személyes adatok védelme, amelyről az 1992. évi LXIII. törvény rendelkezik.